Avviare una chat su WhatsApp Business con un Nuovo cliente, grazie al Qr Code, è una delle novità da utilizzare come Strumento di Marketing.
L’esigenza sempre più incombente di digitalizzare ogni attività ha avuto un’ampia risonanza negli ultimi anni ed ha trovato il consenso e un’interessata adattabilità da parte dell’utente, nell’utilizzo di questo nuovo strumento di Whatsapp Business: il QR code.
La sua innovazione permette infatti, non solo all’azienda di creare un contatto diretto coi suoi clienti o con i potenziali tali, ma anche a questi ultimi di conoscere ancor più da vicino e in maniera completamente SMART la realtà aziendale o del professionista con cui si connettono.
WhatsApp Business ha infatti sviluppato una nuova modalità di messaggistica, che avviene in maniera professionale attraverso l’utilizzo di un QR Code specifico.
Che cos’è il QR Code di WhatsApp Business e a cosa serve
È un codice che viene sviluppato automaticamente, per creare un collegamento con il profilo della tua azienda o della tua professione.
Con un solo click, il cliente o potenziale tale entra nel tuo “mondo” e scopre tutti i tuoi servizi e prodotti, gli orari di apertura della tua attività, le promozioni attive ecc, e si mette in contatto con te!
Il tuo QR Code viene generato automaticamente da WhatsApp e può essere rinnovato in qualsiasi momento tu lo ritenga necessario.
Attraverso di esso, qualsiasi persona interessata può contattare te o il tuo servizio clienti (a seconda del numero a cui lo associ e che preferisci rendere visibile), e cominciare a creare una sorta di scambio, che potrebbe essere necessario e vincente per concludere un affare!
I tuoi clienti ameranno infatti ricevere questa sorta di “trattamento di riguardo” e si sentiranno sin da subito coccolati.
Come creare quindi il QR Code di WhatsApp Business?
Basta andare sulle impostazioni e seguire le indicazioni!
Il QR Code generato sarà univoco e senza scadenza, a meno che non sarai tu a decidere di impostarne uno nuovo.
Come reimpostarlo?
Basta tornare sulle impostazioni di WhatsApp e cliccare su “Reimposta Qr Code”!
Vuoi modificare il messaggio che il cliente deve visualizzare?
Anche questa è un’operazione possibile e facile da mettere in pratica, sempre scorrendo nel menu delle impostazioni.
In questo modo, ti viene data la possibilità di predisporre un messaggio specifico, se necessario, anche in momenti particolari, come quelli dedicati alle promozioni temporanee.
L’utilizzo del Qr Code di WhatsApp Business favorisce le interazioni immediate!
Chi desidera rivolgersi a un’azienda, stabilendo un contatto diretto con botta e risposta immediato, attraverso la scansione del QR Code, adesso lo può fare in maniera rapidissima!
Ma come rendere visibile e fruibile il QR Code della propria azienda?
Abbiamo specificato che si tratta di uno strumento di marketing a tutti gli effetti; ciò vuol dire che esso può sfruttare più o meno gli stessi canali degli altri strumenti di marketing.
Esso può infatti essere:
– esposto nella vetrina di un’attività commerciale
– apposto sul packaging di un prodotto
– applicato sulle shopper intestate
– inserito nei bigliettini da visita
– apposto sui vari gadget che si desidera regalare ai clienti: penne, adesivi, calendari, t-shirt, agende, pen drive ecc.
In questo articolo ti spiegheremo come questa operazione, che può sembrare banale, fa in realtà risparmiare molto tempo e permette di acquisire nuovi clienti e mantenere alto l’interesse e la fidelizzazione di quelli già esistenti.
Avviare una conversazione col QR Code di WhatsApp
WhatsApp Business ha introdotto questo nuovo modo per mettersi in contatto con le aziende. Già dalla prima metà del 2020, la maggior parte degli utenti che utilizzano WhatsApp Business possono essere contattati più facilmente.
Se prima, per poter contattare un’attività, era necessario aggiungere manualmente il numero WhatsApp ai propri contatti, ora per avviare una chat con un’impresa, è sufficiente eseguire la scansione del codice QR riportato su un normale biglietto da visita, oppure su un volantino pubblicitario.
Dopo aver inquadrato il codice, si apre subito una conversazione con un messaggio standard di benvenuto che può essere personalizzato.
Questo è l’input per iniziare una conversazione coi propri clienti, che può tranquillamente simulare una visita in negozio.
Digitalmente infatti, è possibile mettere a disposizione il proprio catalogo di prodotti o servizi e il cliente, restando comodamente a casa, ha la possibilità di selezionare tutto ciò che è di suo interesse, oltre a terminare l’acquisto, anche con l’aiuto di un’assistenza che avviene in tempo reale.
In questo modo, la sua targetizzazione può essere definita quasi in maniera automatica e senza alcuno sforzo da parte dell’imprenditore o del professionista.
Grazie a questa funzione è possibile quindi migliorare il Customer Service di un’impresa e gestire tutte le conversazioni in modo molto più facile e fluido.
Chi può utilizzare i codici QR di WhatsApp?
VENDITA AL DETTAGLIO
È possibile utilizzare il QR Code di WhatsApp per effettuare un ordine, prenotare un corso o persino organizzare un ritiro in negozio, avviando direttamente una chat su WhatsApp Business.
Potrebbe essere funzionale in questo caso apporre il QR Code di WhatsApp sulla confezione del prodotto oppure sullo scontrino, in modo che i clienti lo possano scansionare all’occorrenza.
RISTORANTI
Il QR Code di WhatsApp Business può essere stampato sui volantini oppure apposto sulla vetrina del ristorante, così da poter essere utilizzato per avviare la chat per l’ordine, prenotare il ritiro e chiedere informazioni al proprietario del ristorante. Il QR Code ha sostituito totalmente il menu cartaceo negli ultimi anni, e viene ormai utilizzato dai clienti seduti al tavolo per fare l’ordine.
SETTORE OSPITALITA’
Utilizza il QR Code di WhatsApp in modo che i tuoi clienti possano prenotare una camera online o direttamente nel tuo Hotel.
I servizi diventano più efficienti, personalizzati, diretti. In quest’ottica, le piattaforme digitali si stanno impegnando per offrire a imprese e professionisti funzionalità e soluzioni mirate, come WhatsApp Business. L’app di chat di proprietà di Facebook continua ad aggiungere nuove funzionalità per migliorare l’esperienza dell’utente nel settore commerciale.
Abbiamo visto come WhatsApp Business aiuta le aziende e i professionisti ad essere sempre presenti per i propri clienti, avviando conversazioni per informazioni, ricevere supporto pre e post vendita, avviare eventuali reclami: tutto questo tramite la pratica chat che viene avviata mediante la scansione di un QR Code.
Inoltre, l’ottimizzazione degli acquisti online, tramite il proprio smartphone e con pochissimi click, è un ottimo modo per abbattere la spietatezza dei competitor e dei grandi colossi come Amazon, che forniscono servizi sempre più SMART e che pertanto tendono ad accaparrarsi una fetta sempre più ampia di acquirenti online.
Come stampare un Qr Code per WhatsApp Business
Esponi il Qr Code di WhatsApp Business presso il tuo punto vendita, in maniera che sia ben visibile.
Ciò consentirà ai clienti di contattare la tua azienda e salvare subito il tuo numero di telefono.
Puoi anche scaricare un modello di sticker del Qr Code per poi stamparlo e incorniciare così il tuo codice.
- Avvia l’applicazione WhatsApp Business sul tuo cellulare
- Clicca su Altre opzioni > Strumenti attività > Link diretto
- Clicca su Mostra codice QR
- Salva una foto del codice QR
- Puoi salvarla in due modi:
- Salva la schermata del QR Code
- Clicca su CONDIVIDI CODICE e seleziona Foto sul tuo cellulare
- Apri la Galleria del tuo cellulare e apri l’immagine del codice QR
- Ritaglia l’immagine in modo che sia ben visibile solo il QR code
- Ora puoi stampare il QR code di WhatsApp.
Note:
- Se vuoi scaricare e utilizzare il modello di sticker per il Qr Code, controlla che le dimensioni del codice QR stampato siano corrette.
- Assicurati di mantenere le proporzioni del Qr code sempre in formato quadrato. Per mantenerle, puoi stampare il tuo Qr Code di WhatsApp direttamente dal cellulare o inviarlo tramite email al tuo computer, per procedere con la stampa.
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Saremo lieti di rispondere a ogni tua domanda e darti qualche dritta sui tuoi progetti!
